Solução de Problemas
Fiquei preso dentro da Eclusa
Possíveis Causas
- Falha de funcionamento nos sensores de teto da Eclusa.
- Falha da placa dos sensores de teto ou placa principal da Eclusa.
- Falha de acionamento das portas deslizantes.
Ações Recomendadas
- Pressionar o botão localizado junto da sinaleira por mais de meio segundo, de qualquer um dos lado, isto abrirá a última porta que foi aberta pela eclusa.
Se a ação acima não resolver o problema, tente as ações abaixo, e após sair da Eclusa, informe o problema ao suporte da ONIX.
- Se possível, pise na área inválida da Eclusa, para abrir a última porta aberta.
- Caso nenhuma porta se abra, tente abri-la manualmente.
- Caso o problema ainda persista, peça para que alguém faça a abertura simultânea das portas da Eclusa.
O controle de acesso não abre a porta
Possíveis Causas
- Problema na conexão do controle de acesso.
- Falha no acionamento do relé do controle de acesso.
- Falha na placa principal da Eclusa.
Ações Recomendadas
- Entrar em contato com o suporte do controlador de acesso, para que verifiquem a saúde do dispositivo de controle de acesso.
- Caso o problema não esteja relacionado ao controlador de acesso, entrar em contato com o suporte da ONIX.
Uma das portas permanece aberta mesmo que não haja ninguém dentro
Possíveis Causas
- Algum objeto pode estar posicionado no eixo de movimento da porta que está aberta.
- Algum objeto pode estar posicionado na área inválida da eclusa.
- Algum objeto pode estar posicionado no interior da eclusa.
- Falha no sistema de detecção de pessoas no interior da eclusa.
Ações Recomendadas
- Certifique-se de que não há nenhum objeto no interior da eclusa.
- Verifique se não há nenhum objeto bloqueando ou grudado nos sensores localizados no teto da eclusa.
- Caso o problema persista, entre em contato com a ONIX.
Se for necessário manter a passagem de pessoas, é possível colocar a eclusa no modo de 'bypass' de verificação ou no modo de manter ambas as portas abertas.
Sinaleira piscando
Possíveis Causas
- Algum objeto pode estar bloqueando uma das barreiras antiesmagamento das portas.
- Defeito ou desligamento de uma das barreiras antiesmagamento.
Ações Recomendadas
- Verifique o padrão de acionamento da sinaleira:
- Traço-ponto-ponto: Algo está bloqueando a barreira antiesmagamento da porta interna ou a mesma está apresentando defeito/desligada.
- Traço-ponto-traço: Algo está bloqueando a barreira antiesmagamento da porta externa ou a mesma está apresentando defeito/desligada.
- Remova qualquer objeto que esteja bloqueando as barreiras antiesmagamento.
- Caso o problema persista, entre em contato com a ONIX.